Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если вещь не была в использовании, сохранила товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, этикетки). В противном случае вещь возврату/обмену не подлежит.

Детали обмена/возврата:

  • все покупки оформляются на ваши ФИО и регистрируются в нашей базе, потому при возврате вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность, и чек. На месте пишется заявление о возврате.
  • при возврате с помощью службы доставки «СДЭК » вы отправляете нам вещь вместе с заполненным заявлением и документом, подтверждающим факт покупки (товарный или фискальный чек)

 Если вам не подошёл размер,просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки (300 рублей)

Если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен фабричный брак, вещь принимается на ремонт или обмен в офис BRAINWEAR либо службой доставки. Все расходы, связанные с возвратом/обменом товара ненадлежащего качества, несет наша фирма. Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на info@brainwear.ru с темой «Дефект/брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобится нашим специалистам для оперативной связи.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.